Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

La protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos de acuerdo con el RGPD y la normativa austriaca.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es:
DELIXIUM GmbH
Dirección: [Insertar dirección legal en Austria]
Correo electrónico: [Insertar correo de contacto para privacidad]
Autoridad de supervisión: Datenschutzbehörde (Austria)

3. Tipos de datos recopilados

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
  • Datos de pago (IBAN, número de tarjeta de crédito, PayPal)
  • Datos de navegación (dirección IP, cookies, comportamiento en el sitio web)
  • Información sobre pedidos y preferencias de compra
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
  • Preferencias de marketing y perfilado

4. Finalidad del tratamiento de datos

Procesamos sus datos con los siguientes fines:

  • Procesamiento y gestión de pedidos
  • Facturación y gestión contable
  • Atención al cliente y gestión de solicitudes
  • Marketing y comunicaciones promocionales (solo con consentimiento previo)
  • Análisis estadísticos para mejorar el servicio
  • Personalización de la experiencia del usuario en nuestro sitio web

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases legales:

  • Art. 6(1)(b) RGPD – Necesidad contractual para la ejecución de pedidos
  • Art. 6(1)(c) RGPD – Obligaciones legales, como la conservación de registros fiscales
  • Art. 6(1)(a) RGPD – Consentimiento para actividades de marketing y perfilado

6. Compartición de datos

Sus datos pueden compartirse con:

  • Transportistas y almacenes logísticos (Italia) para el envío de pedidos
  • Proveedores de servicios de pago (PayPal, Visa, transferencia bancaria)
  • Plataformas de marketing y boletines informativos (Mailchimp, Google Ads, Facebook Ads)
  • Asesores fiscales y autoridades competentes, si así lo exige la ley
  • Proveedores de servicios de TI y almacenamiento en la nube para alojamiento y seguridad del sitio web

7. Transferencia de datos fuera de la UE

Utilizamos proveedores de servicios en la nube y marketing con sede fuera de la UE (por ejemplo, Google, Meta). En estos casos, nos aseguramos de que los datos estén protegidos conforme a las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) del RGPD.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web. Los tipos de cookies utilizadas incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, inicio de sesión, carrito de compras).
  • Cookies analíticas: Recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Utilizadas para publicidad personalizada y remarketing (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads).
  • Cookies de terceros: Servicios externos (YouTube, Google Maps) que recopilan datos.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de gestión de cookies.

9. Duración de conservación de los datos

  • Datos relacionados con pedidos: conservados durante 10 años según las obligaciones fiscales
  • Datos de marketing: conservados hasta la revocación del consentimiento
  • Cookies y datos de navegación: según la Política de Cookies
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: conservadas hasta la resolución de la solicitud

10. Marketing y Perfilado

Si ha dado su consentimiento, utilizamos sus datos para enviarle ofertas personalizadas por correo electrónico, SMS u otros medios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

Utilizamos herramientas de seguimiento para publicidad personalizada, incluidas Google Tag Manager y Meta Pixel.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones, utilizando protocolos de cifrado y sistemas de autenticación.

12. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar su corrección o eliminación
  • Restringir u oponerse al tratamiento
  • Ejercer su derecho a la portabilidad de datos
  • Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Austria (DSB)

13. Contacto para ejercer sus derechos

Puede contactarnos por correo electrónico: [Insertar correo de contacto para privacidad].

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Última actualización: [Insertar fecha].